为贯彻落实省自然资源厅开展不动产登记队伍作风常态化建设部署，持续优化营商环境，提升不动产登记服务质效，2024年11月15日上午，广水市不动产登记中心主任雷承新到市政务服务中心不动产登记窗口，以办事群众身份体验登记业务流程，真切感受办理过程中的难点痛点堵点和群众期盼。

进入政务服务大厅，通过导巡台工作人员引导取号后，先到不动产登记服务窗口区域体验了自助查询机的使用情况，随后在不动产登记窗口陪同办事群众彭女士体验了抵押登记全过程，并询问李女士对办理流程、时限、成本与服务质量等方面的真实感受。李女士表示“申请受理很快，不到3分钟就完成了，整个办理流程都很顺畅，工作人员服务态度也好”。

体验结束后，雷承新详细了解了窗口设置、人员配备、办事指南、政策兑现等相关工作环节，就群众关心的二手房过户、抵押登记等高频事项和信息共享、带押过户、互联网+不动产登记、一窗通办等便民利民政策，与窗口工作人员和办事群众进行了细致交流，询问工作中存在的困难和问题，对持续优化营商环境，进一步简化办事流程，为企业和办事群众提供高质高效服务进行了深入沟通，并提出了合理化的建议。

雷承新表示：一要坚持“走流程”，加强学习业务知识，畅通流程、优化环节、提高效率；二要强化问题导向，加快解决不动产登记“难点”、“痛点”、“堵点”，找准症结，抓好整改，促进提升；三要进一步提升服务水平，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，不断提高市场主体和办事群众的满意度；四要持续优化营商环境，按照省、市相关要求，务必全面完成营商环境指标任务，多向先进地区学习，确保不落一项不丢一分；五要加强年轻干部培养，持续推进登记队伍作风常态化建设，培养一支扎实肯干、吃苦耐劳、勇于担当、敢挑重担、业务精湛的登记队伍。让企业和群众实实在在感受到不动产登记便民利民的“温度”，不断推动不动产登记工作迈向新台阶。