为全力打造优质服务窗口品牌，广水市营商办、数据局联合开展“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动。1月15日，广水市自然资源和规划局党组书记、局长在市政务服务中心不动产综合窗口以“坐窗口”实地了解不动产登记办理流程、办理时限和各项便民特色服务落实等情况，促进政务服务效能新提升。

一是以普通工作人员身份“坐窗口”。与窗口工作人员亲切交谈，详细了解不动产登记业务系统操作流程、申请材料、办理流程等；面对办事群众，局长耐心倾听、细致了解所办事项，解答群众提出问题，指导其完善相关手续。二是以群众身份体验“亲身办”不动产登记业务全过程、各环节。重点聚焦“存量房转移登记、土地承包经营权、抵押登记”等办理不动产登记过程中的难点堵点问题，站在企业群众角度亲身体验业务办理“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”。

广水局局长现场指出，不动产登记窗口虽小，关乎群众切身利益却大，对本次“走流程”活动中发现的问题与不足，要进一步优化服务流程、创新不动产登记模式。在办理业务过程中，必须秉持“以人民为中心”的服务理念，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路”，致力于为办事群众提供便捷、高效的服务体验。

下一步，广水市自然资源和规划局将持续优化“局长走流程、进大厅”活动，切实做到“领导干部沉下去，优质服务浮上来”，进一步在抓常抓细上下功夫，提升“走流程”的辐射面和延展度，建立长效常态机制，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心。