随州市国土资源局城区分局西城国土所积极开展“三评二查，治庸问责”活动，着力打造文明窗口，全面提升队伍服务质量，为群众提供优质服务。一是着力强化服务意识。该所以提高办事效率和服务质量为核心，以社会群众满意不满意为标准，从加强职业道德与思想作风建设、加强行业作风建设、优化办事程序等方面入手，大力开展以“学习型机关、效能型机关、法制型机关、廉政型机关”为主题的文明行业创建活动，完善土地动态监察网络，强化沟通与协作，发现问题及时协商解决，提高服务意识和水平，做到主动服务。二是着力做到精细化服务。以服务群众为出发点，按照“方便、快捷、高效”的原则，进一步简化办事程序，缩短办事时限，大力推行“五心”服务，做到服务热心、接待诚心、工作细心、解释耐心、群众放心。三是着力推行一站式便民服务。开展“代理服务、上门服务、超前服务、跟踪服务、延时服务”，着力为群众提供零距离服务。