为切实帮助企业解决实际困难，提供强有力的自然资源和规划保障，随州市自然资源和规划局坚持全员上阵、靶向发力、多措并举推进一流营商环境“共同缔造”。

一是组织开展“送政策、促发展”早春行动。今年以来，确定了“国土空间规划、用地要素保障、耕地保护”三个宣传主题，制作了宣讲PPT和宣传册，分管领导带队到各地进行了5场巡回宣讲，推动各地抢抓用地政策“窗口期”，保障项目用地快报快批。

二是大力推行“首席服务员”制度。进一步强化窗口服务，遴选6名最懂一线审批业务的专业干部作为首席服务员，打破行政职级，授予岗位相应审批权，实现“一人受理、全程服务”，实现审批效率的最优化。

三是增设“办不成事”反映窗口。今年3月份起，随州市自然资源和规划局在不动产登记大厅设立“办不成事”反映窗口，按照“收集问题→分析原因→派发工单→跟踪落实→监督反馈”的闭环工作机制，有效解决企业、群众反映的不动产登记工作中“办不成事”的问题。5个多月的时间，“办不成事”反映窗口为群众解决疑难问题17件，转交历史遗留问题情况5件，形成典型案例3件，进一步提升了企业和群众满意度和获得感。

四是提高工业项目规划审批质效。将中心城区工业项目审批权限下放至曾都区、随州高新区，带方案出让工业项目实现“五证同发”，湖北龙牧专汽、湖北晶星科技等9个项目实现了“拿地即开工”，平均为企业节约2个月建设时间。

五是进一步降低成本减轻企业负担。减少审批流程，允许工业项目分期缴纳土地出让金，在约定期限内不计利息，缓解企业资金压力。今年以来，共为62家工业企业办理了分期缴纳土地出让金，涉及金额1.54亿元，免收利息约600万元。