各有关单位：

2024年9月份，我局共接到信访平台及12345平台转来涉及房屋质量投诉件28件，涉及15个楼盘（详见附件），现将有关情况予以通报，并提出以下要求，请认真贯彻落实。

从投诉分类情况反映，我市本月工程质量投诉主要为阳台漏水、屋面漏水、外墙渗水等质量问题，其中涉及房屋出现渗水漏水问题15件，房屋开裂、空鼓问题7件，消防问题1件，剩余5件为其他质量问题。

请各建设单位继续严格落实参建方主体质量责任，加强质量预控和施工管理，将工程质量通病防治工作贯穿于整个工程建设过程，严格贯彻落实工程质量手册、住宅工程质量分户验收、质量保修等制度，进一步提高住宅工程质量水平，

履行工程质量保修责任，建立质量回访和质量投诉处理机制，及时组织处理保修范围和保修期限内出现的质量问题。物业管理企业要加强服务意识，积极登记房屋投诉情况并及时转建设单位处理。

我局将每月定期对受理的质量投诉进行统计分析，建立质量投诉量化结果数据库，对问题较多的建设、施工及物业管理企业负责人进行约谈，并实行差异化管理。同时，针对不履行或拖延履行质量保修义务的责任单位，我局将依照相关法规移交执法部门进行行政处罚。

附件：2024年9月份接到房屋质量投诉情况统计表.xlsx

随州市自然资源和城乡建设局

2024年10月9日