我局在贯彻落实“三评两查”治庸问责工作工作中,着手早、行动快、措施硬,把“树立时间观念,工作提质提效”作为服务工业兴市、治庸问责的重要措施之一。在向社会作出公开承诺,印发办事指南等措施的基础上,将进一步采取减、挤、定的方式提高办事效率。
一是减少无效时间。采取首问负责制,让服务对象到单位后,只需找到一个人,就可以知道办理事项的全过程,或者顺利找到对应科室,具体办理人。工作人员不能为服务对象落实办理科室,办理人的,就等于没有完成首问负责制规定的职责。采取一次告知制,减少服务对象往返时间,工作人员无故一次性不向服务对象告知全部办理手续注意事项,造成不良影响的,按治庸问责和不在状态规定追究经办人责任。采取主动服务机制,将工作重心下移,窗口前移,增加行政服务中心办事人员,减少服务对象层层跑,多处跑现象。要求工作人员做到零失误、零差错、零退件。
二是挤压休息时间。采取“白加黑”,“五加二”工作法,办理正常报件不过夜,上班办不完,晚上办,提高即时审批,立等可取办件率。办理特件在法定范围内急办。遇到双休日,加班办。工作忙时挤时间办。采取联合会审、集中签字,把报件运行时间压缩到最短,运行程序压缩到最少,运行空间压缩到最小。
三是限定岗位操作时间。采取定时授理,定时报送,定时审查,定时审核工作机制。如抵押登记,手续齐全的,授理即办。土地登记发证实行运行时间登记制度,即行政服务中心受理时间、城区分局受理时间、市局审批时间建立台账备查。为防止领导出差等特殊情况延误报批时间,各级实行分管业务领导AB制,分管领导不在,由协管领导审核签字,为服务对象节省时间,提高工作效率。